定期回访送料机客户,赢得满意与信赖

目前，国内送料机行业竞争越来越大，如何赢得客户满意与信任，让客户更多的回购，是每一位送料机厂家不得不面临的问题。可真正在实施时，多数送料机厂家往往想到的更多的却还是如何去挖掘新客户，在宣传上大规模的投入，压低售后支出，这样虽找到了新的客源，可往往维持不住老客户，没有真正赢得客户的满意，这种饮鸩止渴、本末倒置的方式使得企业市场口碑越来越差，也给客户的实际生产带来了大的负面影响。

作为送料机行业先进企业的晋志德机械，我们从不会为了宣传、为了吸引新客户而放弃老客户，在送料机设备成交前和成交后都把客户利益放在先进位，把老客户的售后与销售同等看待，在送料机安装、调试完毕交付客户使用后，都建立好每台送料机设备的使用档案，除标准的24小时保修服务外，还给予每位客户两个月的定期回访，在回访中进行定期检修、保养、技术指导与现场培训，实时了解客户送料机设备近阶段的的使用情况、工作性能以及在生产上遇到的问题，给予客户操作、生产上更多的建议，同时细心的听取、记录客户的意见和建议，作为后期研发、生产部门机台改进的参考依据。

送料机设备属精细化设备，它的操作、保养、维护要求专业性特别高，不少冲压业主往往都是初次使用，且人员流动性比较大，在使用中就难免会遇到各种问题，这些未经专业培训的送料机操作使用人员靠自身很难解决，因此，晋志德机械的定期回访客户目的则不单单是为客户的机台进行维护、保养和检修，还有一个根本目的则是为客户培训新的操作、维修、保养人员，将专业知识送达到客户手中，让客户真正用的安心、放心，以服务赢得客户的满意与信赖。